Términos y condiciones

Términos legales y condiciones de uso

Los Términos legales y Condiciones de uso que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de www.bebecaramelo.com.mx, dominio principal y conexos, titularidad de Blanca Edith Herrera Lara, persona física con actividad empresarial conforme a las leyes mexicanas (en lo sucesivo, “Bebé Caramelo”).

Bebé Caramelo con domicilio en 1ª. Cda. De Guillermo Prieto No.19, Col. La Conchita (Zapotitlán), Delegación Tláhuac, C.P. 13360, en la ciudad de México, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes HELB750605KAA.

Los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web rigen el uso del Sitio: www.bebecaramelo.com.mx, dominio principal y conexos, en lo sucesivo, el "Sitio", y sus relaciones con Blanca Edith Herrera Lara en lo sucesivo “Bebé Caramelo”. Por favor, léelos atentamente. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no te registres en el Sitio ni lo utilices. Ten en cuenta que, al hacer uso de cualquiera de los servicios que brinda el Sitio o al solicitar alguna transacción, esto constituirá la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional por tu parte, en relación a los presentes Términos y Condiciones.

Al hacer esto, te comprometes a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, y en forma particular a abstenerse de:

  1. A) Utilizar el Sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones
  2. B) Copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con fines de lucro el Sitio, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Bebé Caramelo;
  3. C) Modificar o manipular las marcas, logotipos, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte del Sitio o de los proveedores dentro del Sitio. Lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización por escrito de Bebé Caramelo o el proveedor en cuestión.
  4. D) Suprimir o modificar, de manera parcial o total el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio,
  5. E) todo acto o intento para extraer a través del Sitio información, materiales o códigos no dispuestos para su uso como parte del Sitio, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al Sitio, así como a sistemas informáticos de terceros.

Nombre de usuario, Contraseña y Seguridad

Al registrarte, crearás un nombre de usuario y una contraseña. Deberás mantener tu nombre de usuario y tu contraseña de forma confidencial y no revelarlos a ninguna persona ni compartirlos con nadie. Serás responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo tu nombre de usuario y contraseña. Si sospechas que alguna otra persona conoce tu nombre de usuario y su contraseña, deberás notificarlo inmediatamente a información@bebecaramelo.com.mx

Propiedad Intelectual

El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares. No podrás reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de Bebé Caramelo o de cualquiera de los titulares, texto, vídeo, programa de software, producto, servicio o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.

Información de carácter personal o confidencial

Te comprometes a proporcionar la información personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a tu persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito (estos últimos nunca son guardados por Bebé Caramelo), etcétera. En caso de que proporciones información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, Bebé Caramelo se reserva el derecho de negarte el acceso y uso al Sitio.

La política de privacidad de datos personales de Bebé Caramelo así como el aviso de privacidad y ejercicio de derechos ARCO de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares puede ser consultado en la siguiente liga: http://www.bebecaramelo.com.mx/pages/aviso-de-privacidad.

 

Material Publicitario

Reconoces y aceptas que toda la información, imágenes, anuncios y materiales publicitarios o promocionales, pertenecen a Bebé Caramelo o a terceros contratados por el mismo, y que no podrás hacer uso de ellos, salvo autorización expresa y por escrito de Bebé Caramelo o del titular correspondiente.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos.

Políticas de pago

Bebé Caramelo te enviará la confirmación de tu compra vía correo electrónico, confirmándote que hemos recibido tu pago satisfactoriamente ya sea por medio de:

  • PayPal
  • Tarjetas de crédito Visa, Master Card y American Express
  • Depósito Bancario, pago en tiendas de conveniencia, y transferencia bancaria

En caso de que Bebé Caramelo o algún órgano de las plataformas de pago antes mencionadas necesite solicitarte documentos oficiales, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, será necesario proporcionarlos para autenticar tu cuenta y tu identidad. Este punto sigue los estatutos incluidos en el Aviso de Privacidad, que puedes consultar en http://www.bebecaramelo.com.mx/pages/aviso-de-privacidad.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

La responsabilidad de la transacción en el caso de sitios de terceros distintos a Bebé Caramelo será responsabilidad de dichos terceros de conformidad con las políticas aplicables.

Política de Devoluciones

Tu producto es elegible para devolución si es que tiene un defecto de fabricación. 

Para poder realizar la devolución, se tiene que cumplir con el siguiente proceso:

  1. Escribirnos un correo a logistica@bebecaramelo.com.mx con tu número de orden y una breve descripción del defecto de fabricación por el que quieres devolver el producto. Esto deberá realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores de haber recibido el producto.
  2. El producto deberá regresarse en su empaque original y con todas sus piezas en buen estado.
  3. El producto deberá ser devuelto a la siguiente dirección: 1ª. Cda. De Guillermo Prieto No.19, Col. La Conchita (Zapotitlán), C.P. 13360, Ciudad de México.

Una vez que hayamos recibido tu devolución y hayamos validado que el producto y el empaque se encuentren en buen estado y que tenga un defecto de fabricación, tramitaremos el reembolso por el mismo método por el que realizaste el pago del producto o te enviaremos el reemplazo; lo que sea tu elección.

Proceso de Devolución

Si el proceso cumple con todas las condiciones mencionadas, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación:

  1. Contáctar a Bebé Caramelo a través de su número de atención a clientes: 55 58 66 47 66, ó enviar un correo a logística@bebecaramelo.com.mx
  2. Empaquetar el producto en su caja original.
  3. Pegar en la caja la Guía que te enviará Bebé Caramelo por correo electrónico.
  4. Llevar el paquete a la sucursal de la paquetería que se te indique más cercana, con la guía pagada y enviada por Bebé Caramelo.
  5. Tan pronto llegue el paquete a nuestro almacén en buen estado, se te reembolsará el costo del producto devuelto a más tardar en 2 días hábiles.

Reembolsos

Las ventas se encuentran sujetas a disponibilidad. En caso de que el producto ordenado dejara de estar disponible por causas ajenas a la empresa, todonatural.mx determinará junto contigo, la forma de finiquitar el contrato de compra venta de manera justa, ya sea mediante la solicitud de un nuevo producto o mediante reembolso por el mismo método por el que realizaste el pago del producto.

Cancelaciones

Toda cancelación deberá reportarse con un máximo de 12 horas naturales después de haber realizado la compra. El reembolso se realizará por el mismo método por el que realizaste el pago del producto.

Política de Envío

Bebé Caramelo envía a toda la República Mexicana, y todos los envíos los hacemos a través de las paqueterías más importantes y confiables del país.

Si hiciste tu pago antes de la 1 pm, los días de entrega comenzarán a contar a partir de ese día. En caso de que tu pago lo hayas realizado después de la 1 pm, los días de entrega comenzarán a contar a partir del día siguiente.

Retrasos

En el raro caso de que tu pedido tenga un retraso, será con previo aviso a tu mail registrado o vía telefónica. Podrás pedir cancelación y devolución de tu pago.

Bebé Caramelo gestionará el reembolso por cancelación por el mismo método que hayas utilizado para realizar la compra. En caso de que hayas realizado tu compra por medio de depósito bancario o en tiendas de conveniencia, deberás proporcionarnos los datos de una cuenta a tu nombre para realizarte la transferencia. El plazo para ver el reembolso será de 2 (dos) días hábiles.

Política de Garantía 

Es muy difícil que alguno de los productos enviados llegue dañado, sin embargo, en caso fortuito de que esto ocurra, se pide como requisito indispensable para hacer valida la devolución y garantía que sigas los pasos mencionados anteriormente en la Política de Devoluciones, dentro de las primeras 72 horas de recibido.

Disponibilidad del Sitio

Bebé Caramelo quiere estar disponible para ti en todo momento, si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo a logística@bebecaramelo.com.mx, e intentaremos corregir el fallo lo más pronto posible.

Vigencia

Estos Términos y Condiciones de Uso tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio.

Menores de Edad

Bebé Caramelo no realiza operaciones con menores de edad. De acuerdo con lo anterior, manifiestas bajo protesta de decir verdad que eres mayor de edad y que cuentas con plenas facultades de goce y de ejercicio, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. Se estará a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones de Uso se acuerdan entre el Usuario y Bebé Caramelo, por lo que en caso de controversia, serán sujetos e interpretados de acuerdo a las Leyes y Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal.